Videoer | Kanaler | Søg |
Filmen viser konkrete måder at kommunikere på, som virker nedtrappende i konfliktsituationer. Vi præsenterer to forskellige kommunikationsstile, og hvordan de hver især kan være med til at henholdsvis optrappe eller nedtrappe en konflikt med en borger.
Dette er fjerde film i en række om konflikthåndtering.
07:52 minutes
Tags: arbejdsmiljø, arbejdsmiljø københavn, arbejdspladsen i fokus, borgerkontakt, konflikthåndtering, konfliktløsning, trivsel