Video.kk.dk

Skift perspektiv og se nye muligheder - Arbejdsmiljø København

I filmen præsenteres perspektivskiftet som en metode til at se nye muligheder i konfliktfyldt kontakt med borgere. Filmen præsenterer analysemodellen AGB (Adfærd-Grunde-Behov), som en konkret metode til at lave perspektivskiftet skridt for skridt.

Dette er anden film i en serie om konflikthåndtering.

05:35 minutes
Tags: arbejdsmiljø, arbejdsmiljø københavn, borgerkontakt, konflikthåndtering, konfliktløsning, trivsel